TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – GOUZ
Última actualización: 15/08/2025

  1. Generalidades
    Bienvenido(a) a GOUZ, una plataforma digital que conecta a usuarios (“Clientes”) con prestadores de servicios independientes (“Prestadores”), facilitando la publicación, reserva, pago y coordinación de dichos servicios. El uso de esta plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda leerlos detenidamente antes de registrarse o contratar cualquier servicio.

  2. Registro e inscripción
    La inscripción de Prestadores en GOUZ es gratuita. Los Prestadores deberán proporcionar información verídica, actualizada y comprobable. GOUZ se reserva el derecho de rechazar, suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido de la plataforma, entrega de información falsa o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

  3. Funcionamiento y precios
    Cada Prestador define su precio base por el servicio. Al Cliente se le cobrará:

  • Precio base fijado por el Prestador.

  • Comisión por uso de la plataforma GOUZ.

  • Comisión por procesamiento de pagos (Mercado Pago u otros medios habilitados).
    Antes de confirmar un servicio, el Cliente podrá visualizar el precio total detallado.

  1. Pagos y liquidaciones
    GOUZ procesa todos los pagos únicamente a través de Mercado Pago. Los Prestadores recibirán sus pagos semanalmente, descontadas las comisiones aplicables. GOUZ no se hace responsable por retrasos ocasionados por Mercado Pago u otros intermediarios de pago.

  2. Política de cancelación, reagendamiento y no presentación

Reagendamiento por parte del Cliente

  • Hasta 24 horas antes del servicio: reagendamiento sin costo.

  • Entre 24 y 12 horas antes: reagendamiento permitido solo una vez, con penalización del 20%.

  • Menos de 12 horas antes: no se permite reagendar.

Cancelación por parte del Cliente

Momento de cancelaciónReembolsoRetención
Más de 24 horas antesReembolso total (menos comisión de Mercado Pago)-
Entre 24h y 12h antesReembolso parcial (retención del 20%)Se paga al Prestador
Menos de 12h o no presentaciónSin reembolsoPago completo al Prestador

Cancelación o falla del Prestador
Si la cancelación o incumplimiento es por parte del Prestador, el Cliente recibirá reembolso total. El Prestador podrá recibir advertencias, multas o suspensión de su cuenta, según políticas internas de GOUZ.

  1. Responsabilidad
    GOUZ actúa únicamente como intermediario digital y no es responsable de la calidad, cumplimiento ni resultado del servicio contratado. La gestión de reclamos y sanciones se realizará conforme a las políticas internas de la plataforma.

  2. Modificaciones
    GOUZ podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.